Conditions générales

Essential Oil Supplies Limited est immatriculée au 6 Pinnacle Close, Phoenix Lane, Crowland, Peterborough, PE6 0GB. Les présentes Conditions générales s'appliquent à toutes les relations avec Essential Oil Supplies Limited, ses organisations associées et ses partenaires. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de conclure une transaction avec Essential Oil Supplies Limited. Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales sans préavis aux clients ou utilisateurs de notre site.

Notre site web
La consultation du site web, la navigation sur son contenu ou la conclusion d'une transaction avec l'entreprise impliquent l'acceptation automatique des conditions générales détaillées ci-dessous. L'ensemble du contenu et des images du site web sont protégés par le droit d'auteur et leur reproduction, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite. Essential Oil Supplies Limited se réserve le droit de facturer l'utilisation de ses images sans préavis ni autorisation.

Autorisation d'achat
L'Utilisateur est tenu d'être autorisé à acheter et à conclure un contrat avec Essential Oil Supplies Limited. Si un achat est effectué pour le compte d'un tiers, l'Utilisateur doit en assurer le paiement et assumer le coût des achats qu'il a conclus. L'Utilisateur doit s'assurer que les informations fournies sont exactes et véridiques à sa connaissance. Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ni à utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Tout cas de fraude sera signalé à la police. L'Utilisateur ne doit pas donner accès à son compte à une autre personne.

Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser intégralement Essential Oil Supplies Limited et ses dirigeants contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense, y compris les frais juridiques, découlant de toute violation des Conditions de votre part ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation du Site Web, ou de l'utilisation par toute autre personne accédant au Site Web à l'aide de vos informations d'utilisateur.

Produits
Nous nous réservons le droit de contrôler tous les articles et produits vendus sur notre site web sans préavis aux utilisateurs et déclinons toute responsabilité envers vous ou un tiers pour toute modification ou retrait d'un produit du site web. De même, nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits, y compris les prix, sans préavis.

Spécifications du produit
Chaque produit acheté est vendu conformément à ses spécifications. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque mesure et information spécifique soit aussi précise que possible et conforme aux normes de conformité et de tolérances reconnues du secteur. Essential Oil Supplies Limited décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'une livraison hors tolérance, au-delà du coût de remplacement du produit défectueux. Nous déclinons également toute responsabilité en cas d'erreur dans les informations ou les spécifications du produit.

Compatibilité des produits
Il est de la responsabilité du client de tester la compatibilité des produits emballés avec le produit sélectionné. Essential Oil Supplies Limited décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant du choix par l'utilisateur d'un emballage ou d'un contenant incompatible avec ses produits ou ses besoins.

Garantie des produits
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, concernant les produits. En cas de défaut de fabrication, notre responsabilité se limite au coût de remplacement du produit défectueux.

Commandes
Toutes les commandes sont soumises à acceptation sous réserve de disponibilité des produits et de conditions de paiement. Si l'article acheté n'est pas en stock, vous serez contacté par téléphone ou par e-mail et vous aurez la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement, d'attendre le retour en stock de l'article ou d'accepter un produit alternatif.

Refus de transaction
Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande, pour quelque raison que ce soit, ou de refuser un service à quiconque, à tout moment et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de créditer une transaction et d'annuler la commande à tout moment avant la livraison.

Confirmation des prix
Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA au taux en vigueur. Le coût total de votre commande correspond au prix des produits commandés, plus les frais de port et d'emballage. Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Les paiements doivent être traités et débités de votre compte avant l'expédition de vos produits. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit/débit dans nos archives. La confirmation de votre paiement est directement envoyée par nos processeurs de paiement externes sécurisés, Stripe.

Conformité aux lois
Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux anglais. Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins légales et de manière licite. Vous acceptez de respecter toutes les lois, statuts et réglementations applicables concernant le Site Web et toute transaction effectuée sur ou via celui-ci. Dans les limites de la loi, vous utilisez ce site Web à vos propres risques, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par son utilisation. Les présentes Conditions générales n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Nous ne serons pas responsables, contractuellement, sans limitation, de négligence, de déclarations précontractuelles ou autres (autres que les déclarations frauduleuses ou inexactes par négligence), ni de toute autre manière découlant ou en relation avec les Conditions, pour : toute perte économique (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d'activité, d'économies ou de coûts anticipés) ; ou toute perte de clientèle ou de réputation ; ou toute perte spéciale ou indirecte ; en tout état de cause, que ces pertes aient été envisagées ou non par les parties à la date des Conditions, subies ou encourues par cette partie découlant ou en relation avec les dispositions de toute question relevant des Conditions. Si une partie des Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des Conditions.

Expédition et manutention
Essential Oil Supplies Limited décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par un retard de livraison. Les clients peuvent nous contacter pour discuter de leurs besoins de livraison spécifiques et des commandes à court terme. Nous mettrons tout en œuvre pour nous adapter à leur situation particulière. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des coûts ou dommages résultant du non-respect des conditions de livraison convenues.

Important
Vérifiez toujours vos achats à la réception afin de détecter tout article manquant ou endommagé. Vous devez signaler tout problème dans les 3 jours suivant la livraison. Toute réclamation pour dommage pendant le transport nécessite que vous conserviez l'emballage pour inspection. Nous DEVONS insister sur le respect de ces instructions. Tout problème signalé après 3 jours suivant la livraison est à la discrétion d'Essential Oil Supplies Limited. Veuillez indiquer les détails de votre commande dans toute correspondance. Preuve de livraison : Vous reconnaissez que la preuve de livraison fournie par nos partenaires de livraison constitue une preuve suffisante de l'expédition et de la réception des marchandises. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de marchandises pendant le transport une fois leur expédition confirmée.

Politique de retour
Vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner les marchandises dans les 3 jours ouvrables pour obtenir un remboursement complet, hors frais de livraison. Pour ce faire, contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant les détails de votre commande. Votre remboursement sera effectué sous 30 jours. Vous êtes responsable des frais et des risques de perte ou de dommage liés au retour des marchandises. Il est donc conseillé de souscrire une assurance postale suffisante pour couvrir leur valeur. Les articles ne seront pas acceptés tels quels, quelle que soit votre preuve d'envoi, tant qu'ils ne seront pas réceptionnés par notre service des marchandises. Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits en cas de faute de notre part, par exemple en cas de produit défectueux. Tout produit retourné doit être en bon état et emballé dans son emballage d'origine.

Revente

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Avis de non-responsabilité
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Veuillez lire les présentes Conditions générales conjointement avec notre Politique de confidentialité et de sécurité, les Frais de livraison, les Informations sur l'expédition et les Retours, ainsi que les pages d'information sur les colis perdus ou en retard.

Pour toute question ou pour nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail à info@essentialoilsupplies.co.uk ou nous contacter au +44 1733 2105479. Veuillez noter que nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 16h30.