Politique de Remboursement

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Droit et délai de rétractation

Essential Oil Supplies France (entend que ceux de ses clients qui ne seraient pas satisfaits des articles commandés puissent exercer le droit de rétractation prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation dans les meilleures conditions. Le client dispose ainsi d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de la réception du colis comportant les produits commandés pour exercer son droit de rétractation.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Les produits doivent impérativement être retournés à Essential Oil Supplies France dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état, dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice, pochettes plastifiées …), étiquetés, neufs, non portés ou utilisés, au plus tard dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant leur date de réception. Au-delà de ce délai de 14 jours, aucun retour ou échange ne sera accepté.

Si les produits peuvent faire l’objet du droit de rétraction dans les conditions énoncées ci-dessus, le Client pourra obtenir à son choix :

- L’échange ou un avoir sur le site Essential Oil Supplies France, des produits retournés contre d’autres produits commercialisés par Essential Oil Supplies France. Un avoir, d’un montant égal au prix des produits retournés, utilisable uniquement sur le Site Web d'Essential Oil Supplies France 

- Un remboursement par Essential Oil Supplies France des produits retournés.

Le client ou le destinataire de la commande qui souhaite exercer son droit de rétractation devra renvoyer les produits concernés par voie postale, dans son emballage d’origine, accompagnés du bon de retour communiqué par Essential Oil Supplies France, soigneusement rempli et d’une copie du bon de livraison initial, à l’adresse suivante :

Conformément à l’article L221-21-3 du Code de la Consommation, les frais de retour des produits demeureront à la charge du Client, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas, ces frais de retour seront à la charge de Essential Oil Supplies  France).

Essential Oil Supplies France n’accepte pas les colis adressés en port dû.

Tout risque lié au retour des produits est à la charge du client. Essential Oil Supplies France recommande de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport de retour.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies et une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, Essential Oil Supplies France remboursera les articles retournés au prix facturé, selon le mode de paiement des articles, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les 14 (quatorze) jours suivant celui où Essential Oil Supplies France est informé de la décision du Client de se rétracter, sous réserve de la réception, par Essential Oil Supplies France, des articles retournés dans ce délai.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le Client ne seront pas remboursés. 

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